El mapa de relaciones es una herramienta muy efectiva para identificar, como su nombre lo dice, todas las relaciones de los entes que operan en la organización. En el caso lo que nunca llego, primero tome al director Papagayo el, que para mi es un personaje muy importante del caso, el director Papagayo también es un medico de la clínica y fue quien se encargo del caso del trasplante de Juan, empece con este personaje puesto que encontré que es el que mas relaciones tiene con los entes y procesos de la organización; seguidamente organice los demás personajes, explicando sus funciones dentro de la clínica, finalmente represente con flechas las relaciones que tenia cada personaje con el sistema.
Las conclusiones del mapa de relaciones realizado al caso lo que nunca llego, es que toda organización tiene muchas variables y factores que tienen que ver con muchos entes y muchos personajes de la misma, se presenta una gran cantidad de relaciones para cada elemento tratado, por lo cual es muy importante la comunicación tanto en un proceso productivo como en un proceso de prestación de un servicio, como es el caso de la clínica. Por ejemplo si Carlos, jefe de compras, se comunicara mejor con Ines, jefe de suministros y Pablo, planeador, no existiría falta de suministros en la bodega central, y por lo tanto no se presentarían muertes por falta de medicamentos como la del paciente Juan.
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