Zooming del caso lo que nunca llego

Zooming del caso lo que nunca llego

El zooming es una herramienta que permite identificar la importancia que tiene cada factor de la organización, quienes son sus jefes y quiénes son sus subordinados. Para utilizar esta herramienta en el caso lo que nunca llego, primero, tome al director Papagayo, quien es también el médico tratante del paciente Juan, explique las funciones que él cumple en la clínica, seguidamente realice el zooming hacia arriba nombrando que elementos de la organización estaban por encima de Papagayo y dando una corta explicación de las funciones que cumplían esos entes en el proceso de prestación de servicios, después realice el zooming hacia abajo explicando los personajes que dependían de este director, y nombrando rápidamente las funciones que cada uno cumplía dentro de la organización.

Las conclusiones que pude rescatar al utilizar esta herramienta el caso, fueron que cada área de la organización tiene un papel importante en el proceso de prestación de servicios, por esto deben ser muy responsables con sus funciones asignadas, y deben tener una muy buena comunicación con las demás áreas que ayudan a prestar este servicio, puesto que por la falla de uno solo se ve afectado el trabajo de todos, en el caso lo que nunca llego vemos que los errores de Carlos, jefe de compras, generaron la falta de simultec, un medicamento importante para el tratamiento de Juan, la falta de este suministro ocasiono la muerte del paciente y finalmente inconformidades entre los trabajadores. 

Profundidad de las ideas del caso lo que nunca llego

Profundidad de las ideas del caso lo que nunca llego

La herramienta profundidad de las ideas, es una herramienta que representa claramente los eventos, los hechos, los problemas y los arquetipos de un caso. Primero se presentaron los eventos del caso, como la mala comunicación, la mala planeación para las intervenciones, falta de medicamento simultec en bodega central; después los hechos del caso, en los hechos encontramos el trasplante que se le realizo al paciente Juan, la muerte del paciente y el mal desempeño de Carlos el jefe de compras; seguidamente están los problemas de caso, se encuentran los problemas que se pueden generar en la clínica, por ejemplo el cierre de la clínica por la mala atención con el paciente Juan, se daña el buen nombre de la clínica “los sanitos”, la cual es reconocida por la efectividad en los trasplantes; por ultimo encontramos los arquetipos, allí está el Doctor Papagayo, quien le miente a Juana sobre la muerte de Juan para salvar el buen nombre de la organización.

Las conclusiones de la herramienta de profundidad de las ideas, son que esta herramienta permite diferenciar ampliamente los sucesos del caso, por ejemplo el uso de esta herramienta permite organizar los eventos y hechos que se presentan, para así saber cuáles son las falencias de la organización, en este caso se identifico una mala comunicación y un mal desempeño por parte de Carlos, esto seguidamente ocasiona la falta de suministros en la bodega de la clínica y finalmente se presenta la muerte de un paciente, esto le puede ocasionar problemas a la clínica como el cierre de la misma.

Caverna de ideas del caso lo que nunca llego

Caverna de ideas del caso lo que nunca llego

La caverna de ideas es una herramienta que muestra como un personaje se encuentra dentro de una caverna, y no puede ver claramente la realidad, esta herramienta muestra como este personaje logra salir a la luz, y es capaz de ver la realidad de manera clara. En el caso lo que nunca llego existían tres personajes que se encontraban inmersos, dentro de esta caverna, estos eran Pepito Pérez, Rebeca y Carlos, los entes estaban convencidos de que Carlos, jefe de compras estaba realizando eficientemente su trabajo, seguidamente encontrábamos a Ines y a Pablo, ellos sabían el mal desempeño que presentaba Carlos con sus labores en la organización, pero no tenían las evidencias para convencer a los demás trabajadores, ellos se dirigen a Papagayo ,quien se encuentra en la última parte de la caverna junto con Alameda, y aclaran la situación que se presenta con Carlos y la falta del medicamento.

Las conclusiones que generaron el uso de la herramienta en el caso fueron que las personas no se pueden cegar de la realidad, deben salir de las fronteras y observar los problemas ampliamente, en el caso observamos como Pepito no le creía a Pablo ni a Ines del mal trabajo que estaba desempeñando Carlos, Pepito estaba completamente convencido de que Carlos conocía bien el proceso y no era el culpable de la falta de simultec. Finalmente Pablo e Ines reúnen las pruebas necesarias y junto con Alameda logran sacar a Pepito de la caverna, para que este pueda apreciar mejor la realidad de lo que está sucediendo con su amigo Carlos y la falta de suministros en la bodega de la clínica.